E20 SUMMIT / Frankfurt 2010: Setting the Path to an Open and Agile Enterprise

Conference Day 2 / 28-10-10

The key elements of the second conference day are different keynotes on the organizational and strategic concept of Enterprise 2.0 as well as an open space workshop to discuss open questions and answers.

Thursday / 09.05.

09:00

Keynote-Panel: Empfehlungen für mehr Agilität & Engagement

10:20

Kaffeepause

10:50

Expert-Panel: Empfehlungen für das Digital Empowerment

10:50

Praxis-Panel: Erfahrungen mit einem People Analytics Ansatz

11:50

Kaffeepause

12:10

Open Space Workshop: Innovationen & Erfolgsfaktoren den Digital Mindset & ein Digital Leadership

13:00

Gemeinsames Mittagessen

13:50

Expert-Panel: Empfehlungen für das Digital HR Management

13:50

Praxis-Panel: Erfahrungen mit der Digital Culture Etablierung

15:20

Kaffeepause

15:50

Townhall-Diskussion: Zusammenfassung & Review der Diskussionsergebnisse

11:50

Diskussion: Ist Content Marketing nur ein CX-Gimmick oder ein valider Lead- & Conversion-Treiber?

11:50

Session-Pause

12:10

Erfahrung mit der CX-Orientierung im Unternehmen

12:10

Live-Challenge: Digital Experience Management

12:10

Metriken für die Analyse und Optimierung der digitalen Kundenansprache

12:30

Herausforderungen für das Kundendaten-Management für die Integration von Vertrieb & Service

12:30

Erfahrungen im Daten-getriebenen Marketing

13:00

Lunch & Networking

13:20

Diskussion: CRM als Customer Data Hub

    Discussion:
  • Aglaia Eck IT-Projektmanagerin, Helios Ventilatoren
    Aglaia Eck, Helios Ventilatoren
  • Ralf Korb Senior Analyst CRM, BARC
    Ralf Korb, BARC
    Moderator:
  • Marcus Bär Mitglied der Geschäftsführung, CAS Software
    Marcus Bär, CAS Software
13:40

Workshop: Omni Channel Service – Organisation & Fähigkeiten

13:40

Erfahrungen mit der CRM Einführung und dem Kulturwandel im Unternehmen

    Speaker:
  • Michael Verhasselt Head of Business Development, Warth & Klein Grant Thornton AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft
    Michael Verhasselt, Warth & Klein Grant Thornton AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft
13:40

Herausforderungen für das Content-Objekt-Modell in Zeiten von Content-Marketing & Storytelling

14:00

CRM im IoT Zeitalter

14:00

Erfahrungen in der Migration zu einer Digital Experience Platform

14:30

Analoger Dinosaurier? – Wie Messen die Digitalisierung meistern und was man sich davon abgucken kann

14:30

CRM und die Blockchain

14:30

Ist die Zukunft nur noch "Headless & Decoupled"?

14:50

Diskussion: Erfolgskriterien für die datenbasierte Optimierung des Onsite-Marketing

14:50

Kaffee & Networking

14:50

Diskussion: Erfolgsfaktoren für die Integration der Vertriebs- & Service-Daten, -Prozesse und -Systeme

15:30

Keynote: Nur wer den Menschen versteht, kann dauerhaft erfolgreich verkaufen! Erkenntnisse aus Hirnforschung, Evolutionsbiologie, Positiver Psychologie & 30 Jahren Verkaufspraxis

15:50

Dialogexzellenz im Zusammenspiel von Mensch und Maschine

15:50

Customer Experience Management bei komplexen Dienstleistungen

16:00

Townhall-Diskussion: Erfolgsfaktoren für das Umdenken zum digitalen & kundenzentrischen Unternehmen

14:30

Workshop 1: Herausforderungen und Erfolgskriterien für die Buyer Persona Beschreibung

14:30

Workshop 2: Mehr als Marketing Automation: Wie Sie Kunden mit intelligenten, personalisierten und automatisierten Customer Journeys begeistern.

    Moderator:
  • Zeno Hug BSI Sales Manager, BSI Business Systems Integration
    Zeno Hug, BSI Business Systems Integration
14:30

Workshop 3: Erfolgsfaktoren für die Kontextualisierung und Personalisierung von digitalen Plattformen

14:30

Workshop 4: Marketing-Automation-Kampagnen erfolgreich planen und umsetzen

    Moderator:
  • Timo Maier Sales & Channel Manager , SC-Networks
    Timo Maier, SC-Networks
14:30

Workshop 5: Best Practices in Experience-Driven Commerce

15:40

Kaffeepause

16:10

Fallstudie: Erfahrungen bei der Marketing-Automatisierung und Zusammenführung aller Daten in einer Data Management Platform (DMP)

16:40

Fallstudie: Erfahrungen mit der Umsetzung eines Data Driven Marketing

    Speaker:
  • Björn O. Sorge Director Product & Customer Experience freenet TV, MEDIA BROADCAST
    Björn O. Sorge, MEDIA BROADCAST
16:40

Fallstudie: Erfahrungsbericht zu Integration von Marketing- und Commerce-Website am Bsp. der Bechtle AG

16:40

Fallstudie: Strategische Überlegungen bei der Neuausrichtung der digitalen Strategie der ELO

17:10

Conversational Commerce - Mehr als ein Trend-Thema

17:40

Townhall-Diskussion zu Ergebnissen & Erfahrungswerten des Tages

17:50

Ende und Ausklang der Veranstaltung

14:20

The Playbook for better Stakeholder Engagement

    Moderator:
  • John Glover Sales & Marketing Director, Kahootz
    John Glover, Kahootz
Discussions on to get employees, management, partners and other external stakeholders involved
14:20

How Cognitive can Change Employee Engagement and Business Performance

    Moderator:
  • Matthew Nowell Executive Solution Consultant, IBM Smarter Workforce
    Matthew Nowell, IBM Smarter Workforce
This workshop provides some practical examples of the new capabilities coming in the near future and helps you prepare your organisation better by getting your questions answered by leading subject matter experts.
14:20

The Power of Simple Expertise Taxonomies

Discussions on the concepts of taxonomies and content structuring
14:20

Distribution of Transformational Change

Organizing the change management
15:50

Tea & Coffee Break

16:20

Case Study: Collaboration and Communication - Critical Success factors for Digital Transformation at EVN

    Speaker:
  • Robert Redl Leiter Informationsverarbeitung, EVN Konzern
    Robert Redl, EVN Konzern
Learnings from enabling community-based collaboration
16:30

Case Study: Going all the Way towards People Centric Work Environments at Sky

Lessons learned from establishing activity-based, people-centric work environments
17:30

Townhall discussion

Townhall discussion on the results and learnings of the conference discussions

Friday / 17.05.

09:00

Expertenvortrag: Einführung - Rechnungsaustausch heute und morgen

    Speaker:
  • Oliver Berndt Geschäftsführer, B&L Management Consulting GmbH
    Oliver Berndt, B&L Management Consulting GmbH
Status Quo und Entwicklung elektronischer Rechnungen Erfolgsfaktoren für elektronische Rechnungen
09:20

Fachvortrag Steuern und Recht: Die E-Rechnung in der Financial Supply Chain

    Speaker:
  • Stefan Groß Partner/Steuerberater/Certified Information Systems Auditor (CISA), Peters, Schönberger & Partner
    Stefan Groß, Peters, Schönberger & Partner
Prozessoptimierung unter Compliance-Gesichtspunkten Die XRechnung kommt Steuerliches und rechtliches Ökosystem Do’s and Dont’s aus steuerlicher Sicht Die GoBD als Framework nutzen Konkrete Vorgaben zur Verfahrensdokumentation
10:30

Kaffeepause

11:00

Ablösung eines Rechnungsworkflows-Systems durch Alusta als Blueprint für eine globale P2P-Einführung - The history of thinking ahead.

    Speaker:
  • Berenice Koch Senior IT Business Analyst, Freshfields Bruckhaus Deringer LLP
    Berenice Koch, Freshfields Bruckhaus Deringer LLP
Planung und Einführung einer Peer to Peer Lösung - Ergebnisse und Erfahrungen Zukunftsfähigkeit durch Integration in die vorhandene Infrastruktur Einflussfaktoren für einen erfolgreichen Projektabschluss.
11:45

Praxisbericht Rezidor: Neues Rechnungsportal – Aufwertung der Rechnungsverarbeitung

    Speaker:
  • Christoph Rosenschild Vice President Finance Process Transformation, Carlson Rezidor Hotel Group
    Christoph Rosenschild, Carlson Rezidor Hotel Group
Überblick Rechnungsverarbeitung Prozessgrenzen des Systems und Ziele einer Systemerweiterung Übersicht Rechnungseingangs-Portal und Vorteile Gesamtlösung
12:30

Gemeinsames Mittagessen

13:30

Workshops mit Gruppenarbeit: Chancen, Herausforderungen und Entwicklungen beim Austausch von Rechnungen

Referenten und Teilnehmer tauschen sich konkret über Themen elektronischer Rechnungen in Arbeitsgruppen aus.
  • Sinn und Nutzen einer Verfahrensdokumentation
  • Archivierung? Aber bitte „revisionssicher“! - Anforderungen und Lösungsmöglichkeiten
  • Erfahrungen mit der Einbeziehung von Dienstleistern in Rechnungsprozesse
14:45

Praxisbericht: Automatisierte Verarbeitung von Eingangsrechnungen in SAP

Vom ursprünglichen Projekt zum heutigen Stand Von Papierrechnungen, E-Mail mit PDF und IDOC Anpassungen für Intercompany-Rechnungen
15:30

Kaffeepause

16:00

Praxisbericht: Die „neue“ Rolle des Rechnungswesen bei Union Investment

    Speaker:
  • Pascal Ruben Teamleiter Rechnungswesen, Union Asset Management Holding AG
    Pascal Ruben, Union Asset Management Holding AG
  • Andreas Prüver Abteilungsleiter Rechnungswesen und Finanzen, Union Investment
    Andreas Prüver, Union Investment
Wo kommen wir her? Projektrückblick und Erfahrungswerte Was bedeutet Digitalisierung für das Rechnungswesen bei Union Investment?
16:45

Fazit, Trends und Ausblick zur elektronischen Rechnung

    Moderator:
  • Oliver Berndt Geschäftsführer, B&L Management Consulting GmbH
    Oliver Berndt, B&L Management Consulting GmbH
17:00

Ende des Kongresstages

12:00

Live-Testing: CRM & Mobility mit Adito & CAS

    Discussion:
  • Frank Kullmann CRM / xRM Sales Consultant, ADITO Software GmbH
    Frank Kullmann, ADITO Software GmbH
  • Meike Muscoguiri Leitung Customer Centricity Success Team, CAS Software AG
    Meike Muscoguiri, CAS Software AG
12:30

Fireside Chat: d.conomy - no limits

12:30

Keynote: Mit datengetriebenem Influencer Marketing zuverlassig und nachhaltig zum Zielgruppenerfolg

    Speaker:
  • Julian Mohr CMO / Managing Partner, Nqyer Media
    Julian Mohr, Nqyer Media
13:00

Experten-Panel: Digitales B2B Marketing - Von Content Marketing zu Social Selling

13:00

Keynote: Future of Retail: AI & VR as new Commerce Extensions

    Speaker:
  • Bernd Adams Chief Operating Officer, J. Walter Thompson
    Bernd Adams, J. Walter Thompson
13:30

Fachbeitrag: Schneller Scheitern und so die Erfolgschancen erhöhen: Experimentation Platforms

13:50

Elevator Pitch: B2B Marketing mit acquibee

13:50

Experten-Panel: Conversion Optimierung zwischen Optimierung & Growth Hacking

    Discussion:
  • Felix Bauer Geschäftsführender Gesellschafter, warenkorb
    Felix Bauer, warenkorb
  • Henner Heistermann E-Commerce Berater, ShopStrategen ECC
    Henner Heistermann, ShopStrategen ECC
  • Michael Richter Referent Conversion Optimierung & UX, Digital Commerce, ROBINSON & TUI MAGIC LIFE, TUI Deutschland
    Michael Richter, ROBINSON & TUI MAGIC LIFE, TUI Deutschland
    Moderator:
  • Thorsten Ising Online Marketing Internet & Social Media, digitale Kommunikation, www.thorsten-ising.com
    Thorsten Ising, www.thorsten-ising.com
14:00

Keynote: Big Content is Data King

    Speaker:
  • Kai Bösterling Geschäftsleitung / Creative Strategist, DELASOCIAL
    Kai Bösterling, DELASOCIAL
14:30

Experten-Panel: Content Marketing 2017

    Moderator:
  • Thorsten Ising Online Marketing Internet & Social Media, digitale Kommunikation, www.thorsten-ising.com
    Thorsten Ising, www.thorsten-ising.com
15:20

Abschlussdiskussion: Zukunft beim Digital Marketing

    Discussion:
  • Thorsten Ising Online Marketing Internet & Social Media, digitale Kommunikation, www.thorsten-ising.com
    Thorsten Ising, www.thorsten-ising.com
  • Ralf Korb Senior Analyst CRM, BARC
    Ralf Korb, BARC
15:30

Rob Vegas Talkrunde

    Moderator:
  • Rob Vegas Entertainer, Rob Vegas Show
    Rob Vegas, Rob Vegas Show
Digital Media Women - mehr Expertinnen braucht das Land! Idee des Bundesverband Deutsche Startups Herausforderungen der App-Entwicklung Internet-Showmaster Rob Vegas diskutiert in lockerer Runde mit interessanten Gästen. (Gäste noch nicht bekannt)
16:00

Augmented Reality in Marketing & Service

    Speaker:
  • Boris Wollny Head of Social Media, explido WebMarketing
    Moderator:
  • Vesna Gudlin Mobile Brand Experience & Social Media Beratung, Conversational Marketing
Wo stehen die Unternehmen beim Einsatz von Augmented Reality? Sind wir da weiterhin nur im Bereich der Marketing-Anwendungen und im Industrie-Fertigungs-Bereich? Was sind die Technologien Entwicklungen, die das Thema in 2013 voranbringen? Müssen wir auf die Google-Brille warten damit mehr Anwendungen entstehen? Was sind die Herausforderungen und Erfolgsfaktoren für gute Augmented-Reality-Anwendungen und ihre Nutzung? Die Erweiterung der Realität durch ergänzende Informationen aus dem Web ist seit Jahren im experimentellen Stadium. Was sind die Erfolgsfaktoren für den erfolgreichen Einsatz und was sind die erfolgversprechenden Anwendungsfelder? Das Panel diskutiert erfolgreiche Anwendungsbeispiele und ihre Konzepte.
16:30

Mit Digital Signage das Onlineangebot am PoS nutzen - HappyBaby Shop TV

16:40

Prozesse für das Community Management

Was sind die Prozesse und die Organisation für das Community-Management? Welche Unterschiede gibt es für das Community-Management auf Facebook und anderswo? Mit der zunehmenden Bedeutung von digitalen Communities für den Unternehmenserfolg erhält auch das Community-Management eine strategische Wichtigkeit. Was sind die Prozesse und die Organisation für das Community-Management? Welche Unterschiede gibt es für das Community-Management auf Facebook und anderswo? Eine Expertenrunde diskutiert die aktuellen Erfahrungen und Entwicklungen zu diesem Thema.
16:55

NFC but no Payment

17:20

Techlounge CeBIT WrapUp

    Moderator:
  • Rob Vegas Entertainer, Rob Vegas Show
    Rob Vegas, Rob Vegas Show
Aktuelle Hightlights aus der Techlounge zum CeBIT-Messetag Zusammenfassung der wichtigsten CeBIT Ereignisse des Tages durch das MobileGeek.com Team.

Saturday / 09.03.

09:50

Eröffnung

Unter dem Slogan "Adopting the Web Business Pattern" diskutiert die CeBIT Webciety Conference 2013 die Veränderungen durch die neuen Paradigmen der Web-Wirtschaft. Im Mittelpunkt steht die Frage, wie sich die Unternehmen an die neuen Infrastrukturen und Geschäftsmodelle sowie die Paradigmen für die digitalen Kundenbeziehungen und die digitale Zusammenarbeit anpassen müssen.
10:00

E-Learning - Bildung im digitalen Zeitalter

    Moderator:
  • Gudrun Porath Freie Journalistin, Redaktionsbüro Porath
    Gudrun Porath, Redaktionsbüro Porath
Welche Herausforderungen haben Online-Bildungskonzepte? Welche Lerninhalte sind über solche Konzepte sinnvoll? Welche ergänzenden Kommunikations- und Interaktionskonzepte braucht es? Immer mehr Bildungseinrichtungen bieten digitale Lernumgebung als ergänzende oder alleinige Konzepte an. Welche Herausforderungen haben Online-Bildungskonzepte? Welche Lerninhalte sind über solche Konzepte sinnvoll? Welche ergänzenden Kommunikations- und Interaktionskonzepte braucht es?
10:40

Webciety Fireside Chat mit Frerk Schenker (HAZ24)

Der Webciety Fireside Chat beinhaltet einen Dialog mit Frerk Schenker von der HAZ zum Thema "HAZ24 - das tägliche E-Magazin".
11:00

Auf dem Weg zur Web-Gesellschaft

    Speaker:
  • Dr. Gerald Fricke Politikwissenschaftler, Akademischer Rat an der TU Braunschweig, Institut für Wirtschaftsinformatik, Uni Braunschweig
Welche Veränderungen können heute schon gesehen werden? Wo steht dieser Wandlungsprozess? Für den Übergang von einer Gesellschaft der Massenmedien zu einer digital vernetzen Gesellschaft werden immense Veränderungen für die die Politik und die Demokratie prognostiziert. Welche Veränderungen können heute schon gesehen werden? Wo steht dieser Wandlungsprozess? Das Panel diskutiert die aktuellen Entwicklung zur politischen Mitbestimmung und dem Gestaltungsprozess über das Web.
11:00

Eröffnung

11:10

Hannover als Medienstandort

Mit Einleitungsvortrag von Prof. Spellmeyer zum Thema "zutrauen, zumuten, zulassen – kreative Startups fördern"
11:20

Netzpolitischer Diskurs: Ordnungspolitische Herausforderungen für die Netz-Gesellschaft

    Speaker:
  • Dr. Gerald Fricke Politikwissenschaftler, Akademischer Rat an der TU Braunschweig, Institut für Wirtschaftsinformatik, Uni Braunschweig
    Discussion:
  • Henning Tillmann Associate der überparteilichen Stiftung Neue Verantwortung, SPD
  • Tobias Schwarz Sprecher der LAG Netzpolitik, Bündnis 90/Die Grünen Berlin
Was sind wichtige ordnungspolitische Fragen, die für die Netzgesellschaft zu klären sind? Shareconomy - Leistungsschutzrecht vs Creative Commons - ist die Netzpolitik da auf dem richtigen Pfad? Welche Reformen braucht der Rundfunkstaatsvertrag, damit die Richtlinien des Handlungsrahmen für Streaming/Google Hangouts definiert sind? Rechtssicherheit im Internet: Anbieterkennzeichnungspflicht vs. Anonymität (freie Meinungsäußerung) - ist hierzu schon alles geklärt? Das Panel diskutiert die verschiedenen netzpolitischen Programm der Partein im Bundeswahlkampf 2013.
12:00

E-Commerce für den Mittelstand mit dem Magento Ökosystem

    Moderator:
  • Alice Patzer Head of Marketing, Netresearch App Factory
Die Erfolgsfaktoren im E-Commerce liegen heute nicht mehr nur in einer übersichtlichen Sortimentsdarstellung und einem Warenkorb-System, sondern in vielen flankierenden Maßnahmen zur Reichweiten- und Conversion-Optimierung. Die Open-Source-Lösung Magento bietet hier mit seinem Magento-Ökosystem einen flexiblen und agilen Ansatz für die sich ständig wandelnden Anforderungen. In der Session „E-Commerce für den Mittelstand mit dem Magento Ökosystem“ stellen sich verschiedene Anbieter aus diesem Ökosystem vor und diskutieren die aktuellen Entwicklungen in diesem Themenfeld.
12:20

Rob Vegas Talkrunde

    Moderator:
  • Rob Vegas Entertainer, Rob Vegas Show
    Rob Vegas, Rob Vegas Show
Internet-Showmaster Rob Vegas diskutiert in lockerer Runde mit interessanten Gästen. (Gäste noch nicht bekannt)
12:40

Seedlounge @ CeBIT Webciety - Vorrunde 1

Startup-Pitch mit 4 Kandidaten der Seedlounge.com
12:50

Social Marketing für KMUs

13:10

Webciety Fireside Chat mit Astrid Matzke (iPotentials)

Wie muss der Arbeitnehmer hier verhalten? Braucht es eine Trennung von privaten und beruflichen Profilen? Immer mehr Unternehmen setzen auf Aktionen in sozialen Netzwerken bei der Mitarbeitergewinnung. Wie muss der Arbeitnehmer hier verhalten? Braucht es eine Trennung von privaten und beruflichen Profilen? Im Panel diskutieren Experten und Recruiting-Verantwortliche über die Ansprüche und Erwartungen beim Recruiting in Social Networks.
13:30

Seedlounge @ CeBIT Webciety - Vorrunde 2

Startup-Pitch mit 4 Kandidaten der Seedlounge.com
13:40

Live-Testing zum Open-Source-Content-Management (powered by CMS Garden): Typen, Templates, Temperamente

In Kooperation mit dem CMS Garden findet am CeBIT Samstag ein Live-Pitch der führenden Open-Source-Lösungen zum Content-Management statt. Die großen Open-Source-Content-Management-Systeme zeigen Möglichkeiten, an die Sie bisher noch nicht gedacht haben. (powered by CMS Garden)
14:00

Social Campaigning

Welche Maßnahmen laufen hier und wie sind sie organisiert? Sowohl Parteien als auch andere politische Organisationen haben mittlerweile die Bedeutung des Webs für die politische Mobilisierung erkannt. Welche Maßnahmen laufen hier und wie sind sie organisiert? Das Panel diskutiert mit Vertretern verschiedener politischer bzw. NGO-Einrichtungen über die Nutzung des Webs für das "Social Campaigning".
14:40

Techlounge CeBIT WrapUp

    Moderator:
  • Rob Vegas Entertainer, Rob Vegas Show
    Rob Vegas, Rob Vegas Show
Aktuelle Hightlights aus der Techlounge zum CeBIT-Messetag Zusammenfassung der wichtigsten CeBIT Ereignisse des Tages durch das MobileGeek.com Team
15:00

Seedlounge @ CeBIT Webciety - Finalisten-Runde

Die Seedlounge @ CeBIT Webciety ist ein Startup-Wettbewerb, bei dem sich innovative Startups vor einer Jury präsentieren. Mehr Informationen zur Veranstaltung und Bewerbungsformalitäten unter http://seedlounge.com

Sunday / 15.03.

19:00

Praxis-Panel: Projekterfahrungen zur Etablierung neuer Formen der Zusammenarbeit

    Speaker:
  • Björn Negelmann Head of Content & Conferences, Kongress Media
    Björn Negelmann, Kongress Media
  • Dr. Gerald Becker-Neetz Leiter der Unterabteilung "Soziale Marktwirtschaft, Zukunft des Sozialstaats und Forschung", Bundesministerium für Arbeit und Soziales
    Dr. Gerald Becker-Neetz, Bundesministerium für Arbeit und Soziales
  • Felix Binsack Geschäftsführer, TIMETOACT Software & Consulting
    Felix Binsack, TIMETOACT Software & Consulting
  • Ben Ellermann Vorstandsvorsitzender, BVCM
    Ben Ellermann, BVCM
  • Simon Dückert Geschäftsführer, Berater, Coach, Cogneon
    Simon Dückert, Cogneon
  • Prof. Dr. Dr. Ayad Al-Ani Zukunftsforscher / Geschäftsführer, Alexander von Humboldt Institut für Internet und Gesellschaft (HIIG) / tebble - The Network for Ideas
    Prof. Dr. Dr. Ayad Al-Ani,  Alexander von Humboldt Institut für Internet und Gesellschaft (HIIG) / tebble - The Network for Ideas
Das Internet hat einen zentralen Platz in der Gesellschaft eingenommen und durchzieht weite Teile des sozialen Lebens. Die CeBIT Webciety diskutiert die aktuellen Trends und Entwicklungen, die mit dem Einzug des Webs und der sozialen Medien in das gesellschaftliche Leben einhergehen.
10:45

Wiki-Patterns

    Speaker:
  • Martin Koser Senior Consultant, frogpond _ Enterprise Collaboration Consulting
    Martin Koser, frogpond _ Enterprise Collaboration Consulting
11:15

Demo: People-Centric Approach

11:45

Net Culture, Oliver Gassner

12:15

Enterprise Search 2.0

    Speaker:
  • Stephan Schillerwein Intranet Consultant und Director IBF Europe, Schillerwein Net Consulting / Intranet Benchmarking Forum (IBF)
    Stephan Schillerwein, Schillerwein Net Consulting / Intranet Benchmarking Forum (IBF)
13:30

Applications inside Wiki: Using Examples with xwiki and Google Sites, Ludovic Dubost

14:00

Enterprise 2.0 at Coremedia, Sören Stamer

14:30

Exo Platform – Enterprise Desktop, Jeremie Joslin

Monday / 18.09.

08:30

Registration & Welcome Coffee

09:00

Welcome Note & Introduction

09:10

Keynote Talk: Finding Digital Business Value in the Creation of Disruptive Growth

09:40

Keynote Talk: Blockchain & the Decentralization of the Business

10:00

Keynote Talk: Art of Digital Jujitsu: Transform Tectonic Shifts to your Advantage

10:40

Coffee Break

11:00

Practice Talk: Bringing Digital Change into AccorHotels

    Speaker:
  • Isabelle Daviaud Projects Director Talent & Culture Support for Digital Transformation, ACCORHOTELS
    Isabelle Daviaud, ACCORHOTELS
  • Anne Landréat Transformation Architect, Humanside
    Anne Landréat, Humanside
11:30

Practice Talk: Designing the Digital Transformation in a B2B Enterprise

12:30

Discussion: Organisational Challenges for the Disruption of the Org Models

    Discussion:
  • Jane McConnell Strategy and governance advisor for digital workplaces, NetStrategy/JMC
    Jane McConnell, NetStrategy/JMC
  • Dr. Bonnie Cheuk Global Head of Knowledge and Collaboration, Euroclear
    Dr. Bonnie Cheuk, Euroclear
    Moderator:
  • Björn Negelmann Head of Conference / Senior Analyst, Kongress Media / N:Sight
    Björn Negelmann, Kongress Media / N:Sight
12:50

Lunch Break

13:50

Keynote Talk: Bringing a Digital Mindset to the Leadership Model

14:20

Keynote Talk: Building Blocks for the Organisation as a Platform

14:50

Workshop: Enabling the Future of Work

14:50

Workshop: Future workplace trends: Which would you invest in for your organization? What are the opportunities and the risks?

    Moderator:
  • Jane McConnell Strategy and governance advisor for digital workplaces, NetStrategy/JMC
    Jane McConnell, NetStrategy/JMC
14:50

Workshop: How can CSR* and sustainability initiatives stimulate the digital transformation?

14:50

Workshop: Managing the internal digital transformation thanks to Analytics

    Moderator:
  • Michel Ezran Consulting Director & Partner, LECKO
    Michel Ezran, LECKO
15:40

Coffee Break, Networking & Open Space Exhibition

16:10

Practice Talk: Transforming the Digital Work at Scale

16:30

Practice Talk: Faster & Better Processes with the Support of a Digital Workplace

16:50

Practice Talk: Establishing a Global Digital Workplace as New Collaboration Space

    Speaker:
  • Adam Cutforth Digital Transformation & Collaboration, Air Liquide
    Adam Cutforth, Air Liquide
17:30

Discussion: Digital Disruption at the Digital Workplace

08:00

Workshop: Digital Workplace – das moderne Intranet im Umbruch

12:00

Workshop: Social Intranet – Architekturmodelle für interaktive Intranets

15:00

Keynote: Customer Management 2.0 as a Key Driver for Digital Transformation

15:20

Elevator Pitch: Next Generation Digital Enterprise Technology mit United Planet & XELOS

15:30

Expert-Panel: HR im Umbruch - Neue Aufgaben in der digitalen Transformation

    Speaker:
  • Ursula Vranken Gründerin & Geschäftsführerin, IPA Institut für Personalentwicklung und Arbeitsorganisation
    Ursula Vranken, IPA Institut für Personalentwicklung und Arbeitsorganisation
    Discussion:
  • Dr. Bodo Antonic Interimsmanager und Speaker, die kontur
    Dr. Bodo Antonic, die kontur
  • Otto Schell Vorstand IoT / Business Transformation, Deutschsprachige SAP® Anwendergruppe e.V.
    Otto Schell, Deutschsprachige SAP® Anwendergruppe e.V.
  • Barbara Texter Head of Employer Branding Germany, Continental
    Barbara Texter, Continental
    Moderator:
  • Sabine Kluge Global Program Manager Learning und Development, Siemens AG
    Sabine Kluge, Siemens AG
15:30

Fachbeitrag: Wie erfolgreiche E-Commerce Anbieter ihren Content-Bedarf auf verschiedene Weise decken – eine Case Study

    Speaker:
  • Jochen Mebus General Manager Europe & Brazil, Textbroker
    Jochen Mebus, Textbroker
15:50

Experten-Panel: Herausforderungen beim Inbound Marketing - Worauf kommt es an?

16:10

Expert-Talk: Cognitive Analytics for the Workplace

    Speaker:
  • Stuart McRae Executive Collaboration Evangelist, IBM
    Stuart McRae, IBM
    Moderator:
  • Alexander Kluge Geschäftsführender Gesellschafter, Kluge Consulting
    Alexander Kluge, Kluge Consulting
16:30

Fachbeitrag: Content Marketing auf WeChat - Die Customer Journey von chinesischen Touristen

    Speaker:
  • Sven Spöde Account Manager Digital Communications, Storymaker Agentur für Public Relations
    Sven Spöde, Storymaker Agentur für Public Relations
16:30

Keynote: Agile Leadership als Führung in der Organisation der Zukunft

    Speaker:
  • Stefan Haas Independent Agile Coach und Trainer, www.haaslab.net
    Stefan Haas, www.haaslab.net
16:50

Experten-Panel: Data-Driven Marketing

    Discussion:
  • Lars Milde Senior Marketing Manager, DACH & Eastern Europe, Tableau Software
    Lars Milde, Tableau Software
  • Bernd Schlösser Leading Client Solution Professional, IBM
    Bernd Schlösser, IBM
  • Fabian Eckerl Account Executive - Marketing Cloud - CH, salesforce.com
    Fabian Eckerl, salesforce.com
17:00

Praxis-Panel: Projekterfahrungen mit der digitalen Transformation im Unternehmen

    Moderator:
  • Alexander Kluge Geschäftsführender Gesellschafter, Kluge Consulting
    Alexander Kluge, Kluge Consulting
17:20

Fireside Chat: Gestaltungsherausforderungen für die digitale Arbeitswelt

    Discussion:
  • Staatssekretär Thorben Albrecht Beamteter Staatssekretär im Bundesministerium für Arbeit und Soziales, Bundesministerium für Arbeit und Soziales
    Staatssekretär Thorben Albrecht, Bundesministerium für Arbeit und Soziales
17:30

Abschlussrunde: Ready for the Next Marketing Disruption

17:30

Expert-Panel: Vom Adoption zum Community Management

    Discussion:
  • Rainer Gimbel Manager for IT-Communication and Social Networks, Evonik Industries
    Rainer Gimbel, Evonik Industries
  • Matthias Lorentz Leiter Technology & Change, Kammann Rossi GmbH
    Matthias Lorentz, Kammann Rossi GmbH
  • Sebastian Thielke Consultant für digitale Transformation, Beck et al. Services
    Sebastian Thielke, Beck et al. Services
  • Christian Zange Project Manager Virtual Collaboration, Deutschen Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit (GIZ)
    Christian Zange, Deutschen Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit (GIZ)
    Moderator:
  • Ellen Trude Consultant & Facilitator, Open Thinking
    Ellen Trude, Open Thinking

Tuesday / 07.05.

09:00

Einführung & Icebreaker für den Seminartag

09:30

Grundlagen zur Employee Experience

09:30

Innovationen zum Talent Management

13:00

Gemeinsames Mittagessen

13:40

Grundlagen zu People Analytics

13:40

Grundlagen zum Digital Leadership

    Moderator:
  • Ursula Vranken Gründerin & Geschäftsführerin, IPA Institut für Personalentwicklung und Arbeitsorganisation
    Ursula Vranken, IPA Institut für Personalentwicklung und Arbeitsorganisation
17:10

Townhall-Diskussion: Zusammenfassung & Review der Seminardiskussionen

12:20

Fallstudie: Zwilling

    Speaker:
  • Nadine Aubel (*) PR & Blogger Relations Manager, ZWILLING J.A. HENCKELS
13:00

Gemeinsames Mittagessen

13:40

Identifikation & Leitbildfunktion - was sind die qualitativen Merkmale für die Influencer-Wirkung

14:20

Interaktive World-Café-Sessions: Erfolgsfaktoren für das Influencer Marketing & Relations Management

Ausarbeitung der Erfolgsfaktoren je Projektphase in moderierten Arbeitsgruppen.
Sessions:
  • Influencer Marketing vs. Influencer Relations
  • Recherche & Selektion
  • Kreative Zusammenarbeit
  • Kampagnenmanagement
  • Messung & Auswertung
15:30

Kaffeepause

16:00

Mehr als nur Werbeträger - Beziehungspflege mit Influencern

16:40

Fallstudie: tbd

17:10

Townhall-Diskussion zu Ergebnissen & Erfahrungswerten des Tages

17:20

Ende des Konferenztages und gemeinsamer Ausklang

15:50

Workshop 4: Die Macht der User Stories zur Aufnahme von Geschäftsanforderungen.

    Moderator:
  • Oliver Schnider Collaboration Consultant, Swisscom (Schweiz) AG
    Oliver Schnider, Swisscom (Schweiz) AG
15:50

Workshop 5: Online Meeting Kultur: die Grundlage für den modernen Arbeitsplatz

16:40

Fallstudie: Wie Sie agile Teams durch Aufgabenmanagement und Intranet besser machen können ...

    Speaker:
  • Maurice Müller Kommunikations- und Qualitätsmanagement, Fraunhofer IWES
    Maurice Müller, Fraunhofer IWES
17:10

Fallstudie: Das neue Intranet von Ebner Stolz: Modernes Wissensmanagement mit SharePoint

17:40

Townhall Diskusison: Feedbackrunde zu Erkenntnissen aus dem ersten Konferenztag

19:00

IOM Networking Event: Bootsfahrt - Digital Workplace Cruise

13:50

MAM, PIM, WCM & CRM - Erfolgsfaktoren für die integrierte Kundenkommunikation

13:50

Erfolgsfaktoren für die Customer Journey Optimierung

    Speaker:
  • Julius Arens Enterprise Business Development Representative, Optimizely
    Julius Arens, Optimizely
14:10

Bequemlichkeit (Convenience) ist UX in Vollkommenheit!

14:10

Mission: Marketing Automation bei EPLAN

14:50

Diskussion: Erfolgsfaktoren für die Umsetzung einer Customer Data Platform

    Moderator:
  • Ralf Korb Senior Analyst CRM, BARC
    Ralf Korb, BARC
14:50

Diskussion: Erfolgsfaktoren für Content, Commerce & Conversion

Diskussion zur Umsetzung von digitalen Kundenerlebnissen und effektiver Conversion
15:10

Elevator Pitch: Customer Management Solutions mit Cobra

15:10

Elevator Pitch: Digital Experience Solutions mit Magnolia

15:20

Kaffee & Networking

15:30

Conversational & Voice Interfaces - Potentiale und Herausforderungen

    Speaker:
  • Florian Gäng Director Experience Strategy (DACH), Publicis.Sapient
    Florian Gäng, Publicis.Sapient
15:30

Von der Conversion Optimierung zum Growth Marketing

15:30

CRM Standard vs. Plattform?

Systemübergreifende Geschäftsprozesse (DMS, ERP, usw.) Welche technischen Möglichkeiten gibt es, solche Prozesse darzustellen? Was sind die Schlüsselfaktoren für eine Plattform-Strategie? Welche unterschiedlichen Anforderungen gibt es in den Fachbereichen?
15:50

Chatbots als Kundenservice bei der Sparkasse

    Speaker:
  • Ansis Schön Leiter Strategie & Beratung, Sparkassen-Finanzportal
    Ansis Schön, Sparkassen-Finanzportal
15:50

Die perfekte Customer Experience? Gehen Sie mit Ihren Ideen auf Probefahrt!

    Speaker:
  • Julius Arens Enterprise Business Development Representative, Optimizely
    Julius Arens, Optimizely
16:10

Best Practices in Experience Driven Commerce

16:10

Mit Alexa spielen: neuer Highscore für die KPIs

16:30

Diskussion: Erfolgsfaktoren für die Einführung von Conversational Konzepten

16:30

Diskussion: Mehr Conversion mit mehr Erlebnis

16:50

Kaffee & Networking

17:00

AI als Game Changer für das Digital Marketing

    Speaker:
  • Prof. Dr. Peter Gentsch Professor für direct Customer Relationship Management, Hochschule Aalen – Technik & Wirtschaft
    Prof. Dr. Peter Gentsch, Hochschule Aalen – Technik & Wirtschaft
17:00

Datenschutz 2018 – Anfang oder Ende vom Kundendialog

    Speaker:
  • Marcus Bär Mitglied der Geschäftsführung, CAS Software
    Marcus Bär, CAS Software
17:00

Personalisierung & Targeting für das Onsite-Marketing

17:20

Customer Experience als Maxime des Managements

    Speaker:
  • Johannes Ceh Independent Publisher & Chief Customer Officer, Strength and Balance
    Johannes Ceh, Strength and Balance
17:20

Erfahrungen mit dem digitalen Kundendialog auf allen Kanälen bei OTTO

18:10

Recode your Organisation

18:30

Townhall Diskussion: CX als Management- und Transformationsaufgabe verstehen

18:40

Networking

18:45

Get Together

18:45

Get Together

Wednesday / 22.05.

08:50

Eröffnung & Ice Breaker

09:10

Keynote-Session: Mit mehr Brand-Influence & Engagement zu besserer digitalen Kundenkommunikation

10:40

Kaffeepause

11:10

Fallstudien: Neue Ansätze für die digitale Kundenkommunikation in 2018

12:50

Gemeinsames Mittagessen

13:30

Interaktive Workshops: Innovationen für die digitale Kundenkommunikation

14:40

Fallstudien: Erfahrungen mit dem Influencer Marketing

14:40

Fallstudien: Erfahrungen mit Video in der Kundenkommunikation

15:40

Kaffeepause

16:10

Fallstudien: Erfahrungen beim Content Marketing

16:10

Fallstudien: Erfahrungen mit dem Social Media Management

17:10

Keynote-Session: Neue Wege für die digitale Kommunikation

17:40

Vorstellung & Diskussion der Workshop-Ergebnisse

18:00

Townhall Diskussion: Erfolgsfaktoren für die Kundenkommunikation im digital vernetzten Zeitalter

Feedback-Runde zu den Ergebnissen des ersten Konferenztages
18:30

#d2m19 Networking

17:30

Townhall-Diskussion: Zusammenfassung & Review der Diskussionsergebnisse

12:50

Design Thinking Ansatz für die Optimierung der Customer Journey

    Speaker:
  • Martin Szugat Gründer & Geschäftsführer, datentreiber.de
    Martin Szugat, datentreiber.de
13:10

Lunch & Networking

13:30

Diskussion: Eckpfeiler für die nächste Generation der Customer Experience

    Discussion:
  • Stefan Kolle Managing Director, Futurelab
    Stefan Kolle, Futurelab
  • Rainer Kolm Inhaber, i-CEM Institut für Customer Experience Management
    Rainer Kolm, i-CEM Institut für Customer Experience Management
  • Matias Musmacher Managing Partner, O'Donovan Consulting
    Matias Musmacher, O'Donovan Consulting
  • Kai Nörtemann Senior Consultant & Blogger, brightONE Consulting
    Kai Nörtemann, brightONE Consulting
  • Mara Ticmanis Projektleiterin Digital Customer Relationship & Sales, Dr. Becker Unternehmensgruppe
    Mara Ticmanis, Dr.  Becker Unternehmensgruppe
    Moderator:
  • Harald Henn Geschäftsführer, Marketing Resultant
    Harald Henn, Marketing Resultant
13:50

Aktuelle Veränderungen in der Marketing Technology Landscape

13:50

Workshop: DSGVO-konformes Kundendaten-Management

13:50

Erfahrungen mit der Automatisierung des Kundendialogs

14:10

CRM-Agenda 2020 - die Zukunft beginnt heute

    Speaker:
  • Marcus Bär Mitglied der Geschäftsführung, CAS Software
    Marcus Bär, CAS Software
14:10

Erfolgskriterien für die Definition der Dialogketten bei der Marketing Automation

14:40

Session-Pause

15:00

Erfahrungen mit dem Einsatz von CRM im Geschäftsprozess

15:00

Live-Challenge: Customer Relationship Management

15:00

Erfahrungen mit dem Experience-Relaunch einer Konzern-Website

    Speaker:
  • Stefan Bleis E-Commerce Specialist International | Marketplaces & Shop Integration, RHODIUS Schleifwerkzeuge
    Stefan Bleis, RHODIUS Schleifwerkzeuge
15:20

Herausforderungen bei der Digitalisierung im produzierenden Mittelstand und die Rolle von CRM

    Speaker:
  • Aglaia Eck IT-Projektmanagerin, Helios Ventilatoren
    Aglaia Eck, Helios Ventilatoren
15:30

Mit Chatbots, Marketing Automation und Gamification Konsumenten begeistern

    Speaker:
  • Johannes Frieß Brand Activation Manager, SAVENCIA Fromage & Dairy Deutschland
    Johannes Frieß, SAVENCIA Fromage & Dairy Deutschland
15:40

Assistenzsysteme beim Kundenmanagement

15:50

Erfahrungen zum Relaunch bei Vontobel

    Speaker:
  • Sabine Müller Bank Vontobel, Marketing Communications Project Manager
    Sabine Müller, Marketing Communications Project Manager
16:10

Kaffee & Networking

16:10

Workshop: Empfehlungen für das digitale Profiling & Targeting

16:30

Erfahrungen mit der Neuorientierung des Kundenmanagements

16:30

Neue Möglichkeiten mit Mobile Geofencing

    Speaker:
  • Anisa Boumrifak GF Marketing, Analytics & Consulting, M8 performance
    Anisa Boumrifak, M8 performance
16:50

AI in Produkt Innovation & Marketing

    Speaker:
  • Achim Himmelreich Digital Transformation Consumer Products & Retail Expert, Capgemini
    Achim Himmelreich, Capgemini
16:50

Intelligente Digital Signage Konzepte für den POS

17:10

Session-Pause

17:20

Open Space Workshops: Erfolgsfaktoren für das Experience Management

Workshop 1: Geheimnisse für das CX-Management - Erfahrungen & Empfehlungen Workshop 2: Kundendaten-Management über alle Touchpoints - Ansätze & Erfahrungen Workshop 3: Digital Experience - Erfolgsfaktoren & Empfehlungen Workshop 4: Automatisierung & Authenzität - Erfolgsfaktoren & Grenzen Workshop 5: Sicherung der Datenqualität im Self-Service-Zeitalter - Ansätze & Erfahrungen Workshop 6: Change Management für den CX Ansatz - Herausforderungen & Empfehlungen
18:40

Networking

20:10

Best Practices in Experience Driven Commerce

20:10

Mit Alexa spielen: neuer Highscore für die KPIs

20:10

Recode your Organisation

20:20

Customer Experience als strategischer Erfolgsfaktor in der Assekuranzbranche

20:30

Diskussion: Erfolgsfaktoren für die Einführung von Conversational Konzepten

20:30

Diskussion: Mehr Conversion mit mehr Erlebnis

20:50

Diskussion: Erfolgsfaktoren für die Umsetzung einer Customer Data Platform

13:30

Workshop 2: Wie Du Themen findest, die beim Publikum wirklich zünden.

13:30

Workshop 3: Community Management in Zeiten von Fake-News, Populismus und Empörungsstürmen

    Discussion:
  • Tanja Laub Beratung digitale Kommunikation / Community- und Social Media-Manager, Walkabout Media
    Tanja Laub, Walkabout Media
13:30

Workshop 4: Organische Reichweite ist Geschichte - Welche Strategien braucht es jetzt?

    Moderator:
  • Peter Mestel Head of Social Media, User Centered Strategy
    Peter Mestel, User Centered Strategy
14:40

Vertrieb von digitalen Produkten durch Influencer

14:40

(Live)-Video bei Microsoft Deutschland in der Social Media Kommunikation

    Speaker:
  • Bianca Bauer Microsoft Deutschland, Internal Communications Manager and Video Specialist
    Bianca Bauer, Internal Communications Manager and Video Specialist
15:10

Erfolgsfaktoren & sinnvolle Kennzahlen für das Content Marketing auf Youtube

15:10

Mit Influencer Relations zu mehr Aufmerksamkeit am Bsp. von Glossybox

15:40

Kaffeepause

16:00

Was Empathie mit gutem Content zu tun hat

    Speaker:
  • Viviana Plasil Head of Marketing & Communications Germany, Cushman & Wakefield
    Viviana Plasil, Cushman & Wakefield
16:10

Im Land der Riesen - mit CSR-Kommunikation auf Wachstumskurs bei der VGH Versicherungen

    Speaker:
  • Sandra Maurer Social Media Managerin, VGH Versicherungen
    Sandra Maurer, VGH Versicherungen
16:20

Ein Plädoyer für mehr Emotionalität & Userorientierung: Wie HDI Versicherungsmomente bei Facebook zum Leben erweckt

16:40

Sterbegeld goes Content Marketing: das Online-Magazin „Vorsorgeweitblick“

    Speaker:
  • Anja Schöne Lebensversicherung von 1871 a. G. München, Social-Media-Managerin & Pressereferentin
    Anja Schöne, Social-Media-Managerin & Pressereferentin
  • Martin Fiedel Projektmanagement und Content Performance, d.Tales
17:10

Wie Sie Support, Reputationsmanagement und Kommunikationsstrategie für höhere Brand Awareness und mehr Social Media-Reichweite verzahnen

    Speaker:
  • Michael Fritz 1&1 Internet SE , Senior Online Reputation Manager
    Michael Fritz, Senior Online Reputation Manager
17:40

Vorstellung & Diskussion der Workshop-Ergebnisse

18:00

Townhall Diskussion: Erfolgsfaktoren für die Kundenkommunikation im digital vernetzten Zeitalter

Feedback-Runde zu den Ergebnissen des ersten Konferenztages
18:30

#d2m18 Networking

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